お届けについて
在庫ありの商品の場合
在庫がある場合は、受注後、通常、即日 又は 翌日に出荷いたします。ただし、同一商品を複数個ご注文の際に 在庫不足が生じた場合は問屋からのお取り寄せ調達になることがございます。
お取り寄せ の商品の場合
お取り寄せ商品は、メーカー及び問屋からのお取り寄せ調達となります。商品によりお取り寄せに掛かる時間は、まちまちでございます。商品が入荷次第の出荷となります。 当店から出荷された商品については、運送会社の責任において、できるだけお客様のお手元に 速やかにお届けいたしますが、配送地域、交通事情等により、表示上の到着時間より遅延する場合もございますので、ご了承ください。
注文内容の確認メールについて
お客様からご注文を受けてから商品のお届けまでに、Smile 美容通販 より以下のメールをお送りいたします。
自動返信メール
お客様からご注文後、コンピュータが自動的に送信させていただくものです。
このメールがすぐに届かない場合は、 メールアドレスの入力ミス
又は 当店メールアドレスの受信拒否の設定がされてます。
info@dietc.net 宛までご連絡ください。
万一、ご注文されてから ５分 以上経ってもメールが届かない場合には、お客様のお名前を明記の上、 お手数ですが info@dietc.net 宛までご連絡ください。
ご注文ありがとうございますメール
お客様からご注文いただいた後、当店が確認をし、注文内容をご確認いただくためのメールです。このメールにて、注文商品、合計金額（ 買い物かごで送料 代引手数料 等の金額訂正ができなかった場合の訂正後合計金額 ）、お支払い方法、 銀行口座、商品発送までの流れ等をご連絡させていただきます。
ご入金ありがとうございました 又は 商品発送させていただきました
商品の発送が完了させていただいた時点でメールを送らせていただきます。
到着予定日、代引金額等をお知らせさせていただきます。
発送されたお荷物の状況につきましては、記載されているＵＲＬより配送会社の発送状況の確認画面がご覧になれますので、そちらもご利用ください
※お客様に注文の確認メールが届いていない場合でも、当店には、必ず届いております。
注文メールが届かない場合でも、ご注文は、お受けしております。
お客様に注文メールが届かない場合は、 注文メールが届かない場合 参考にしてください。
特に、困るケースがございます
１．メールアドレスに送信できなった場合、お電話させて頂いてもつながらないケース
２．当店では、問題なく送信できておりますが、お客様のメールソフトの設定により、
迷惑メールと判断され、削除等されてしまい、お客様が注文が成立していないものと
判断され、他店でのご購入されてしまうケース
３．無料メールアドレスのご利用されている場合で、送信させていただいても、
無料のメールなので、１週間後に、送信エラーのメールが当店に届くケース
特に infoseek livedoor その他 無料メール アドレスに以下のようなトラブルがあります
キャンセルについて
基本的に、 在庫があれば、即時出荷準備に入らせていただきます。在庫がない場合でも、お客様に最短でお届けさせていただくため、担当者確認後、お取り寄せ手続きを取らせて頂きます。問屋及びメーカーより直送させていただく商品については、担当者確認後、迅速に発送手配をさせて頂きます。そのため、キャンセルの受付期限に関しましては、担当者確認時までとさせていただきます。
メーカーで生産遅れ等により、商品の入荷が１週間以上掛かる商品に関しましては、ご注文内容確認後、お届け予定をお知らせさせて頂き、お待ちいただけるか？否か？お客様に確認させて頂きます。
キャンセルの受付期限を過ぎますと、商品の手配作業に入ってしまいますため、キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
商品発送後のキャンセルは、受け付けることができません。その場合は、返品とみなし、往復の送料、その他手数料をご負担いただきます。
当店に連絡頂かないで受取拒否に関しましては、厳正なる対応をさせて頂きます。
交換について
商品のお引き渡し時点における品違い、破損、よごれ等が発生した場合は、お取り替えいたします。 品違い、破損の場合にの返送料につきましては弊社負担とさせていただきます。 箱の破損に関しましては、箱代金を弁償させていただきます。
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